Đây là một sự cố hai năm trước, khi Sakurai vẫn còn làm việc trong một công ty lớn của Nhật Bản, nhưng có ít kinh nghiệm. Người phụ nữ 40 tuổi là khách hàng và CEO của một công ty năng lượng. Vị khách chỉ trích chính sách kế toán của Sakurai vì uống rượu ngoài giờ làm việc. Mặc dù Sakurai giải thích rằng cô không sai và không vi phạm hợp đồng, nhưng các vị khách vẫn buộc tội cô.
Theo phong tục truyền thống của Nhật Bản, Sakurai hiểu rằng người đàn ông đó có quyền chọc giận tôi lớn tiếng. Bởi vì văn hóa Nhật Bản đòi hỏi sự tôn trọng tuyệt đối với người cao tuổi.
“Tôi thấy mình đã làm điều đúng đắn, vi phạm các quy tắc và tranh cãi với ông già. Sakurai không cho phép một cuộc tranh cãi như vậy”, Sakurai nói. Tại Nhật Bản, khi những người chúc mừng mất niềm tin và sự tôn trọng của đồng nghiệp, phần thưởng cá nhân đã tạo ra tiếng vang. Ảnh: Todayonline .
Không quan trọng việc điều trị của Sakurai có đúng hay không, liệu khách hàng có đồng ý với kết quả công việc của cô ấy không. Trong văn hóa làm việc của người Nhật, hầu như không có bình luận tích cực nào.
“Quy tắc kinh doanh của Nhật Bản rất khác so với phần còn lại của thế giới. Các nhà quản lý nước ngoài làm việc tại Nhật Bản đã quen với những nhận xét đơn giản lần đầu tiên, Sakurai nói:” Tốt nhất không nên làm những việc đã được thực hiện trong một thời gian dài đối với nhân viên Gửi bình luận.
“Không có từ tương tự trong tiếng Nhật. Bởi vì không ai làm điều này, nghi thức toàn cầu. Do đó, ở Nhật Bản, chúng tôi thường sử dụng từ” fidobakku “và mượn phản hồi âm thanh của các từ có chú thích tiếng Anh (như” phản hồi “).
Sharon nói rằng nếu bạn không lắng nghe lãnh đạo Nhật Bản, bạn vẫn ổn. Nếu bạn đột nhiên phải cập nhật lịch làm việc, điều đó có nghĩa là công việc của bạn ở trong tình trạng tồi tệ. Cả ngày, bữa trưa, số lượng công việc được làm hoặc bán thời gian Gửi email cho cấp trên trong giờ nghỉ. Sharon nói: “Nói chung, mọi thứ cần phải được báo cáo cho ông chủ qua email. Quá trình này được gọi là tìm kiếm poster.
Giám đốc điều hành cũng cảnh báo rằng cùng với các nhà quản lý nước ngoài, nhân viên đôi khi được khen ngợi. Hiệu quả ngược lại. “Khen ngợi nhân viên là một công việc khiến bạn và người của bạn khen ngợi và thất sủng.” Chỉ cần nói cảm ơn hoặc tốt hơn không nói gì. “
– Đối với các nhà quản lý nước ngoài, thường là trong vòng một năm kể từ lần cuối họ nhận xét về nhân viên của họ, nhưng không có cuộc họp nào như vậy được tổ chức tại Nhật Bản.
Các công ty khởi nghiệp dành riêng để cải thiện sự hài lòng của địa phương Taro Fukuyama, người Nhật và Giám đốc điều hành của AnyPerk, cho biết ông đã gọi một nhân viên trong phòng và lắng nghe kết quả đánh giá của công ty. Chất lượng công việc sẽ khiến họ vô cùng sợ hãi. Taro Fukuyama nói: “Cách tốt nhất để đánh giá nhân viên Họ được mời uống rượu sake. “Khi ông chủ và đồng nghiệp uống rượu vào đêm khuya, người Nhật có thói quen gọi là” Nomi Kai. “Các đánh giá và đánh giá xung quanh ly rượu thường thiếu công việc.
” Nhân viên Nhật hiếm khi bỏ việc. Họ rất trung thành khi làm việc với mục tiêu. Cơ hội duy nhất là được thăng chức. Làm theo đơn đặt hàng và tránh sai lầm là khuyến mãi tốt nhất. Cơ hội, “Fukuyama nói. Vì vậy, cách tốt nhất để tránh sai lầm là tránh rủi ro, điều đó có nghĩa là nhân viên chỉ có thể theo ông chủ.
Một quy tắc quan trọng khi quản lý ở Nhật Bản là không nhận phần thưởng cá nhân. – Nhật Bản McVities tiêu hóa Jim Whittle, cựu giám đốc của công ty bánh quy, đã kể câu chuyện của mình. – Một nhân viên đã đề xuất với công ty ý tưởng phân phối mẫu sản phẩm tại các ga tàu điện ngầm. Đối với hành khách, điều này giúp công ty bán hàng Jim Whittle nhớ lại: “Tôi chúc mừng nhân viên này đã làm việc với hơn một tá cộng tác viên của tôi, nhưng phần thưởng cá nhân đã khiến người này mất niềm tin và sự tôn trọng của đồng nghiệp.
Tại Nhật Bản, các doanh nhân nước ngoài phải tuân thủ một số quy tắc, nếu không bạn sẽ không được đồng nghiệp tôn trọng. Jim Whittle hiện đang làm việc tại văn phòng Tokyo của công ty tuyển dụng và tuyển dụng cao cấp RSR Partners. Tôi sẵn sàng giúp các nhà quản lý nước ngoài hiểu các quy tắc môi trường làm việc ở đây.
Tuy nhiên, đối với các nhân viên trẻ của Nhật Bản, họ dường như đã bắt đầu thay đổi biên lai của mình. Hãy thức dậy khi bày tỏ lòng biết ơnĐược khuyến khích bởi những người cao cấp.
Sakurai là một nhà tư vấn cao cấp của Aperian Global. Công việc này khiến cô thường xuyên đi lại giữa Nhật Bản và Hoa Kỳ. Ngoài việc giúp các giám đốc điều hành thích nghi với cuộc sống ở Nhật Bản, cô còn dạy Nhật Bản cách quản lý các quy tắc trong môi trường kinh doanh ở nước ngoài. Sakurai thường yêu cầu các nhà quản lý Nhật Bản viết 10 ý kiến tích cực về cấp dưới của bạn. Những câu trả lời cô nhận được nhiều nhất là “tốt” hoặc “tạm thời”. Sakurai nói: “Họ chỉ viết 5 đến 6 bình luận và nhiều người đã viết rất gay gắt.” Một số công ty ở Nhật Bản hiện đang thực hiện quản lý tập thể cho đến khi giao hàng. Tiếp tân thường xuyên. Các nhà quản lý nước ngoài có thể kiểm tra fidobakku và nhận được kết quả khá tích cực.
“Nếu bạn luôn khen ngợi nhân viên của mình vì công việc tốt, họ sẽ nghĩ về những gì đã xảy ra và tại sao bạn chỉ khen ngợi bạn, thay vì xem nhân viên ra hiệu để xem bạn có khen Sakurai nói rằng điều đó đã được chấp nhận tích cực hay không. “Có khả năng, giống như ở mọi nơi, một câu khuyến khích sẽ giúp nhân viên Nhật Bản có được sự khuyến khích mà họ cần. “-Vy Trang (Theo aluobowang)